“酒店智能化管理系統(tǒng)”
    “酒店智能化管理系統(tǒng)” 是以計(jì)算機(jī)智能化信息處理、寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代系統(tǒng)。是一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域，人類(lèi)可以把智能化技術(shù)的最新發(fā)明用于酒店的各個(gè)領(lǐng)域，使酒店各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化；“酒店智能化管理系統(tǒng)”應(yīng)視為酒店建設(shè)、酒店改造的核心內(nèi)容，它是酒店通向信息時(shí)代高速公路的技術(shù)載體；“酒店智能化管理系統(tǒng)”給酒店業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面的巨大變革。
“酒店智能弱電系統(tǒng)”應(yīng)用領(lǐng)域包括：
A. 直接面對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能化技術(shù),如VOD、一卡通、前臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)等等，目的是使客人住得更舒適、方便；
B. 面對(duì)酒店管理者提供高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理手段的智能化技術(shù)，如酒店智能預(yù)訂及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)等等，目的是使酒店經(jīng)營(yíng)及管理高效、先進(jìn)、科學(xué)；
C. 面對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)成本提供高質(zhì)量管理手段的智能化技術(shù)，如智能節(jié)能技術(shù)、智能采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、智能人員管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造效益。
二、“酒店智能化管理系統(tǒng)”各子系統(tǒng)簡(jiǎn)介
1. 酒店VOD多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：
    VOD技術(shù)就是讓人們隨時(shí)隨地按需點(diǎn)播及互傳多媒體信息的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。建立寬帶高速交互式VOD網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展的最高目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)地球村理想的必要條件。該系統(tǒng)由交互式有線電視網(wǎng)、電視機(jī)頂盒、VOD視頻服務(wù)器及專(zhuān)用軟件組成。也可由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)或光纜組成響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
    “酒店VOD及多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”是用于客人查詢及預(yù)定酒店服務(wù)、瀏覽各類(lèi)網(wǎng)上信息、觀賞影片、上Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的智能化酒店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，應(yīng)被視為酒店為客人提供服務(wù)的諸多系統(tǒng)中的核心系統(tǒng)。
    對(duì)原來(lái)屬于許多不同弱電系統(tǒng)的控制部分，現(xiàn)在可集成在交互式、寬帶的“酒店VOD多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)，讓客人在電視屏幕上設(shè)置自己喜愛(ài)的環(huán)境狀態(tài)、瀏覽與預(yù)定各項(xiàng)服務(wù)，那樣將會(huì)有更好的交互式、更強(qiáng)大的功能，使用也更加方便，費(fèi)用也更低。
2、酒店樓宇自控系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息處理、自控系統(tǒng)類(lèi)）
    該系統(tǒng)用于酒店客房及公共場(chǎng)所的環(huán)境參數(shù)自動(dòng)控制，如：溫度、濕度、新風(fēng)、氣味、除菌、陰離子等自動(dòng)控制，目的是為客人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的住宿環(huán)境，有賓至如歸的感覺(jué)。
    在新的“酒店智能化管理系統(tǒng)” 中，可把其客人端控制的功能集成到“酒店VOD多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)，讓客人在電視屏幕上設(shè)置自己喜愛(ài)的環(huán)境狀態(tài)，那樣將會(huì)有更強(qiáng)大的功能，使用也更加方便。
3、酒店客房管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息處理、自控系統(tǒng)類(lèi)）
    該系統(tǒng)主要用于房間的照明、音響、電視控制，服務(wù)請(qǐng)求，免打擾設(shè)置等等。它原來(lái)屬于酒店客房床頭柜控制的部分，但現(xiàn)在可把信息量大、內(nèi)容復(fù)雜的部分，如：音響及電視控制、服務(wù)請(qǐng)求等功能如放在交互式、寬帶的“酒店VOD多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)，讓客人在電視屏幕上瀏覽與預(yù)定各項(xiàng)服務(wù)，那樣將會(huì)有更好的交互式、更強(qiáng)大的功能，使用也更加方便。但房間的照明控制，因?yàn)橥砩详P(guān)閉電視機(jī)后仍要使用，還是安裝在客房床頭柜上更加方便客人。
4、酒店商務(wù)計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息處理、自控系統(tǒng)類(lèi)）
    該系統(tǒng)主要用于：酒店預(yù)訂及連鎖經(jīng)營(yíng)管理；前臺(tái)、后臺(tái)計(jì)算機(jī)管理：預(yù)定、收銀、財(cái)務(wù)、報(bào)表、查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、EMAIL郵件管理、INTERNET利用等計(jì)算機(jī)綜合管理。
5、酒店一卡通、門(mén)禁系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息處理、自控系統(tǒng)類(lèi)）
    該系統(tǒng)主要用于：客人身份識(shí)別、客人消費(fèi)記帳管理、客人消費(fèi)歷史記錄、打折優(yōu)惠管理、客人個(gè)性化服務(wù)管理、酒店安全保衛(wèi)、門(mén)鎖控制等管理。
    由于采用這一系統(tǒng)，對(duì)客人的服務(wù)與管理可以做到更人性化、更個(gè)性化；對(duì)高級(jí)客人，可采用非接觸式射頻卡，使客人在不知不覺(jué)中享受到嚴(yán)密的跟蹤保衛(wèi)；并可把高級(jí)客房區(qū)控制起來(lái)，使沒(méi)有射頻卡的人進(jìn)入以后得到監(jiān)控，無(wú)法隨便行動(dòng)。
6、酒店經(jīng)營(yíng)及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息、自控系統(tǒng)類(lèi)）
    該系統(tǒng)建立在廣域、局域網(wǎng)上，主要分兩部分：酒店預(yù)訂及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)站）信息系統(tǒng)；用于向酒店管理者提供現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)手段，目的是使酒店經(jīng)營(yíng)高效、先進(jìn)、科學(xué)；酒店內(nèi)部辦公自動(dòng)化及智能化管理系統(tǒng)：用于向酒店管理者提供高質(zhì)量管理手段，如智能辦公系統(tǒng)、智能節(jié)能系統(tǒng)、智能采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、智能人員管理系統(tǒng)、智能物耗管理系統(tǒng)等等，目的是使酒店辦公、物耗、能耗、人員成本等降到最低，使用效率最高，創(chuàng)造良好效益。
7、結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息處理、自控系統(tǒng)類(lèi)）
    該系統(tǒng)是所有建立在廣域、局域網(wǎng)上的“酒店智能弱電系統(tǒng)”的信息通道，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高速公路，是弱電系統(tǒng)的神經(jīng)線；各弱電系統(tǒng)在布線時(shí)應(yīng)遵守：共用、公用、通用、互通、簡(jiǎn)潔、可靠、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則；比如：用于客人的智能化酒店VOD服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用交互式同軸電視網(wǎng)絡(luò)即可，其1G的帶寬足夠酒店內(nèi)部客人的服務(wù)請(qǐng)求及預(yù)定服務(wù)、查詢各類(lèi)多媒體信息、觀賞影片、上Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等各種信息使用，又具備共用、簡(jiǎn)潔、可靠、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則；它可替代客房的電話上網(wǎng)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)上網(wǎng)系統(tǒng)，為業(yè)主節(jié)省大量投資；計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)適合于傳輸可靠性要求高的內(nèi)部管理數(shù)據(jù)，適合于建立內(nèi)部計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；工業(yè)用總線，適合于傳輸可靠性要求高、但信息量不大的控制信號(hào)，如樓宇自控系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，可節(jié)省投資與維護(hù)費(fèi)用；電話網(wǎng)絡(luò)，因用于語(yǔ)音傳輸（或計(jì)算機(jī)上網(wǎng)），可選用可靠的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)。
8、弱電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成（網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息處理、自控系統(tǒng)類(lèi)）
    人們?cè)O(shè)想把酒店內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)化的弱電系統(tǒng)集成在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中運(yùn)行。這樣一來(lái)，整個(gè)弱電系統(tǒng)只需要一套服務(wù)器、一套網(wǎng)絡(luò)，投資省且維護(hù)方便。但因?yàn)樵瓉?lái)各弱電系統(tǒng)都來(lái)自于不同科技領(lǐng)域、不同廠家，難以用一種通用標(biāo)準(zhǔn)在同一網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行或互動(dòng)，目前還只能做到部分集成。但隨著技術(shù)的進(jìn)步、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，方便用戶、節(jié)省投資的高度集成化弱電系統(tǒng)會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近。
9、通訊系統(tǒng)（專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)）
    該系統(tǒng)用于客人對(duì)外通訊和酒店內(nèi)部通訊傳呼。隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，通訊的重要性對(duì)旅行在外的客人來(lái)說(shuō)越來(lái)越大！無(wú)論是商務(wù)聯(lián)系還是親情聯(lián)系，人們需要的是“隨時(shí)隨地傳信息”的地球村式的理想狀態(tài)。
    良好的通訊網(wǎng)絡(luò)使客人可以進(jìn)行語(yǔ)言、圖像、數(shù)據(jù)等多媒體信息傳遞，可開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、打可視電話、上Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等等，使客人感到處在一個(gè)開(kāi)放的、便捷的信息社會(huì)，即使旅行在外，也和在家一樣，有所謂賓至如歸的感覺(jué)。
10、衛(wèi)星、有線及閉路電視系統(tǒng)（聲光像系統(tǒng)）
    該系統(tǒng)主要為客人提供新聞、經(jīng)濟(jì)信息、娛樂(lè)片消遣。隨著“酒店VOD及多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的電視系統(tǒng)將發(fā)生很大變化： 點(diǎn)播片源將替代傳統(tǒng)電視節(jié)目，成為客人首選節(jié)目消費(fèi)； 傳統(tǒng)的錄像帶、VCD、DVD片源將被數(shù)字片源所替代，播出方式也變成為客人“即點(diǎn)即播”式；酒店自身不必架設(shè)多種電視天線、衛(wèi)星接收設(shè)備，所有本地?zé)o線電視頻道、中外有線電視頻道、中外衛(wèi)星電視頻道、數(shù)字式點(diǎn)播片源將通過(guò)“有線電視臺(tái)” 的電視光纜送到酒店電視機(jī)房，結(jié)果是酒店投資減少，維護(hù)費(fèi)用降低，節(jié)目增多、節(jié)目成本減少；客人將通過(guò)先進(jìn)的電視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、打可視電話、上Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)；同時(shí)，費(fèi)用將會(huì)降低、上網(wǎng)效率會(huì)提高；客人將通過(guò)先進(jìn)的電視網(wǎng)絡(luò)查詢及預(yù)定酒店各類(lèi)服務(wù)、瀏覽各類(lèi)網(wǎng)上信息；從上面可看出，傳統(tǒng)的電視系統(tǒng)將和“酒店VOD及多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”融合為一體。
11、數(shù)字?jǐn)z錄編系統(tǒng)（聲光像系統(tǒng)）
    在數(shù)字時(shí)代，客人可能會(huì)要求把他們的商務(wù)活動(dòng)、宴慶活動(dòng)制做成多媒體數(shù)字資料，利于保存和傳送，這就需要數(shù)字?jǐn)z錄編系統(tǒng)。
12、背景音樂(lè)兼緊急廣播系統(tǒng)（聲光像系統(tǒng)兼消防系統(tǒng)）
13、多媒體商務(wù)會(huì)議系統(tǒng)（聲光像系統(tǒng)）
    先進(jìn)的多媒體商務(wù)會(huì)議系統(tǒng) 將代表二十一世紀(jì)高檔商務(wù)型旅游接待場(chǎng)所的內(nèi)在品質(zhì)，也是帶動(dòng)其利潤(rùn)增長(zhǎng)的核心設(shè)施！因而，國(guó)內(nèi)該類(lèi)場(chǎng)所都有配置現(xiàn)代化的多媒體會(huì)議設(shè)施的需要。
多媒體商務(wù)多功能廳：
A、宴會(huì)多功能廳
    宴會(huì)多功能廳一般是商務(wù)型旅游接待場(chǎng)所的主力豪華多功能廳，該多功能廳代表旅游接待場(chǎng)所的形象，舉行諸如——重要的餐飲招待會(huì)、國(guó)際會(huì)餐、音樂(lè)招待會(huì)、嘉華年會(huì)、雞尾酒會(huì)、婚宴招待、古典舞會(huì)、新聞發(fā)布等重要宴會(huì)；因而選用美觀、先進(jìn)、音質(zhì)優(yōu)美的聲光像系統(tǒng)是必要的。
B、專(zhuān)業(yè)多功能廳
    專(zhuān)業(yè)多功能廳用來(lái)接待多媒體會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)電視會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品介紹、新聞發(fā)布、國(guó)際交流等重要會(huì)議，該類(lèi)多功能廳代表旅游接待場(chǎng)所接待會(huì)議的先進(jìn)形象，選用先進(jìn)的多媒體會(huì)議系統(tǒng)是必要的。
C、專(zhuān)業(yè)多媒體圓桌會(huì)議廳
    配備專(zhuān)用設(shè)備可舉行行政和董事會(huì)議、選舉及投票會(huì)議。
14、娛樂(lè)聲光像系統(tǒng)（聲光像系統(tǒng)）
    提供客人休閑、娛樂(lè)的聲光像系統(tǒng)。應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代化的聲光像技術(shù)，表演有文化特色的娛樂(lè)節(jié)目。
15、消防報(bào)警系統(tǒng)（消防、保安系統(tǒng)）
    應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代化的數(shù)字式技術(shù)，建立智能化的、高可靠性的消防系統(tǒng)。
16、保安、監(jiān)控、巡更系統(tǒng)（消防、保安系統(tǒng)）
    當(dāng)今，國(guó)際社會(huì)對(duì)于保安要求越來(lái)越高，尤其對(duì)高級(jí)商務(wù)客人及各國(guó)政要要采用嚴(yán)密的保安措施。對(duì)各地高檔涉外酒店，運(yùn)用現(xiàn)代化的數(shù)字式技術(shù)，建立智能化的、高可靠性的、更人性化的保安系統(tǒng)是非常必要的，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)也有所幫助；對(duì)高級(jí)客人，可與非接觸式射頻卡（一卡通系統(tǒng)）聯(lián)動(dòng)，使客人在不知不覺(jué)中享受到嚴(yán)密的跟蹤保衛(wèi)；并可把高級(jí)客房區(qū)控制起來(lái)，使沒(méi)有射頻卡的人進(jìn)入以后得到監(jiān)控，無(wú)法隨便行動(dòng)。
17、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)（消防、保安系統(tǒng)）
18、配電、給排水、電梯、照明管理系統(tǒng)（強(qiáng)電、能源系統(tǒng)）
    應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代化的智能化技術(shù)，在能源管理上統(tǒng)籌安排，達(dá)到節(jié)能、環(huán)保的目的。